Porque nossos subordinados não fazem o que esperamos deles...(Parte 4)

13) Eles constumam ver obstáculos além de seu controle

O Problema:
# Colocar a culpa em terceiros;
# Colocar a culpa nas condições climáticas;
# Colocar a culpa nas condições econômicas do país;
# Colocar a culpa na falta de recursos;
# Colocar a culpa na imprecisão dos dados recebidos.

Soluções Preventivas:
# Faça seus funcionários verem que são os únicos responsáveis pelo seu desempenho (alto ou baixo);
# Faça um quadro sobre “Fatores Controláveis e Incontroláveis” (interatividade nesse momento é fundamental);
# Coloque-o no “comando” de sua vida pessoal e profissional.


14) Limitações pessoais impedindo um melhor desempenho

O Problema:
# Ele é assim mesmo, tem um parafuso de menos...
# Não liga pra ele não, ele tem muitos problemas em casa...
# É que ele é muito lento...
# Ele é assim desde que entrou para a companhia, não faz nada certo...
# Ele não leva jeito pra coisa.

Soluções Preventivas:
# Transmita a diferença entre Capacidade e Habilidade. Geralmente as deficiências são fruto de falta de habilidade, e não de capacidade. A capacidade é genética, a habilidade, fruto do aprendizado;
# Assegure-se de que seu Processo Seletivo está adequado às necessidades da Organização. Não pode haver paternalismo, e sim seleção de acordo com os objetivos a serem atingidos pela empresa;
# Avalie com exatidão a atitude em desacordo com os padrões da empresa. Não use termos como “maçã podre”. Desta forma você estará falando sobre capacidade. Admitir ter contratado uma pessoa incapaz significa admitir um erro na seleção de sua empresa, e o funcionário “incapaz” poderá alegar falta de culpa por ter sido mal selecionado;
# Realize uma Avaliação de Desempenho Inteligente.


15) Interferência excessiva de problemas pessoais

O Problema:
# Subordinados que gastam muito tempo ao telefone;
# Passam grande parte de seu tempo falando de seus problemas em casa;
# Subordinados que tratam mal os equipamentos da empresa;
# Chegam tarde e saem cedo;
# Está sempre com o olhar perdido.

Soluções Preventivas:
# Converse com seus subordinados sobre sua família. Ouça-o com bastante atenção;
# Esteja sensível às suas mudanças de comportamento;
# Atue positivamente em caso de uma mudança abrupta, não ache que “não é hora de falar com ele...” ou “o tempo é o melhor remédio”...
# Faça-o ver que seus horários de entrada e saída estão sendo “percebidos”. Pergunte o que está havendo, mas com tom de voz amistoso.


16) O que a empresa deseja é impossível de ser feito

O Problema:
# Sobrecarga de atividades;
# Falta de treinamento;
# Não vêem quem faz e dá certo;
# Jamais experimentaram o gosto de realizar e obter fortes resultados;
# Não estão acostumados a atividades desafiadoras.

Soluções Preventivas:
# Verifique se seu subordinado está sobrecarregado de atividades. Isso geralmente ocorre com os de maior desempenho;
# Verifique se seu investimento em treinamento está satisfatório;
# Premie publicamente as atuações de sucesso;
# Busque os resultados significativos. Comemore o atingimento de cada etapa de um projeto onde haja sucesso e bom desempenho;
# Realize atividades desafiadoras. Demonstre gosto por desafios.