Porque nossos subordinados não fazem o que esperamos deles...(Parte 2)

5) Acham que a maneira deles é melhor

O Problema:
# As práticas adotadas até hoje produzem resultados satisfatórios para eles;
# Excesso de experiências passadas;
# Muitos anos em determinada função na empresa;
# Excesso de Direção;
# Falta de coerência nas ordens dadas;
# Falta de conhecimento técnico de quem dá as ordens.

Soluções Preventivas:
# Analise os resultados de cada um deles e faça uma Avaliação de Desempenho Inteligente. Se há uma proposta de mudança é porque ela é necessária e propõe melhores resultados;
# Crie um espírito de evolução e crescimento em seus funcionários. Realize seminários e treinamentos a fim de que este conceito esteja bem disseminado entre eles.
# Dirija as atividades propostas com cautela. O excesso de Direção pode tornar uma nova maneira de fazer as coisa enfadonha e aborrecedora. Deixe que a atividades sejam realizadas com alguma autonomia;
# Jamais seja incoerente nas ordens e instruções dadas. Isso abalará a crença de seus subordinados, que passarão a desacreditar na sugestão proposta;
Conheça bem o assunto!


6) Acham que outra coisa é mais importante

O Problema:
# Dizem não terem tempo para começar;
# Alegam não conhecerem o grau de urgência;
# Alegam ter outras coisas para fazerem;
# Dizem que será o próximo ítem de suas agendas;
# Dizem só poderem fazer uma coisa de cada vez.

Soluções Preventivas:
# Deixe bem claras as prioridades de cada atividade bem como a relação entre as diversas prioridades;
# Explique o porquê do estabelecimento de determinada prioridade;
# Sempre que as prioridades mudarem, os subordinados devem ser os primeiros a saberem;
# Não estabeleça tudo como “alta prioridade”. Você levará seus funcionários a loucura;
# Trate habitualmente dos problemas pessoais de seus funcionários a fim de que eles não se constituam em prioridades para eles no momento do desempenho de determinada atividade profissional.


7) Não vêem benefícios em fazer a coisa certa

O Problema:
# Não há reconhecimento pessoal por parte do chefe;
# Não há resposta ou feed-back a uma tarefa realizada;
# Costumam ouvir de seus chefes: “Não espere medalhas para fazer aquilo pelo que é pago.”;
# Ninguém percebe quando eles trabalham mais ou atingem fortes resultados.

Soluções Preventivas:
# Sempre reconheça publicamente o bom desempenho;
# Comemore cada pequena vitória;
# Dê feed-back aos seu funcionários acerca de determinada atividade ou tarefa. Lembre-se de que o feed-back não pode ser:
........................Avaliativo;
........................Crítico;
........................Inoportuno;
........................Referente a algo que não pode ser mudado.
# Jamais diga que seu funcionário é pago para ter bom desempenho;
# Esteja atento às sua quedas de produtividade, mas não o critique de imediato, busque as causas através de um diálogo em particular. Diga que seu desempenho é vital para a Organização.


8) “Pensam” que estão fazendo certo

O Problema:
# Quando não há feedback sobre seu trabalho;
# Quando meu relatório não é alterado é porque está certo;
# Sempre faço um bom trabalho quando o chefe está fora.

Soluções Preventivas:
# Sempre dê feed-back aos seus funcionários;
# Não altere frequentemente o trabalho de seus funcionários. Dará a impressão de que não precisam se esmerar tanto posto que “tudo será alterado mesmo assim”;
# Não exagere na Direção das atividades. A falta de autonomia no trabalho faz da figura do chefe uma pessoa que, ao invés de ajudar, atrapalha e causa stress no ambiente de trabalho;
# Jamais critique os 10% de erro. Elogie os 90% de acerto. Você estará fortalecendo seu funcionário;
# Se o desempenho for realmente fraco, dê feed-back em particular e fale sobre o desempenho, e não sobre a pessoa que desempenhou.